Politique de confidentialité

Dès que vous visitez notre site web www.colenis.com ou que vous nous contactez, nous recevons des informations vous concernant. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons de ces informations. Nous traitons toujours vos informations avec soin et les stockons en toute sécurité. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles informations nous possédons à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles modifications. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 04 mai 2023.

  • Table des matières
  • Quand appliquez-vous cette politique de confidentialité ?
  • Qui utilise vos données ?
  • De qui utilisons-nous les données ?
  • Comment obtenons-nous vos données ?
  • Quelles données utilisons-nous ?
  • Pourquoi utilisons-nous vos données ?
  • Combien de temps conservons-nous vos données ?
  • Avec qui partageons-nous vos données ?
  • Où stockons-nous vos données ?
  • Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
  • Que pouvez-vous nous demander ?
  • Quelles règles s'appliquent à cette politique de confidentialité ?
  • Quels cookies utilisons-nous ?
  • Que faisons-nous des données des mineurs ?
  • Avez-vous une question sur cette politique de confidentialité ?

1. Quand appliquez-vous cette politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons et à tous les domaines qui nous sont liés. Il s'agit des données personnelles de toute personne ayant eu un contact avec nous ou ayant visité notre site web, comme les visiteurs, les clients et les contacts professionnels. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse IP, numéro de client ou comportement de navigation. Pour en savoir plus sur les données personnelles, consultez le site de votre autorité de protection des données locale.

2. Qui utilise mes données ?

Colenis (SRL) est responsable du site web www.colenis.com et est donc l'organisation responsable de l'utilisation de vos données personnelles telle que décrite dans cette politique de confidentialité.

Les coordonnées complètes sont :

Colenis (SRL)
Terbekehofdreef 71B
2610 Anvers, Belgique
BE 0781.755.761

3. De qui utilisons-nous les données ?

Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant eu un contact avec nous ou ayant visité notre site web. Cela comprend les visiteurs, les clients particuliers, les clients professionnels et les personnes de contact de nos partenaires.

4. Comment obtenons-nous vos données ?

  • Nous recevons les données directement de votre part dès que vous :
    remplissez des données sur notre site web

5. Quelles données utilisons-nous ?

Nous utilisons les données suivantes :

  • nom
  • adresse de domicile ou adresse du siège social
  • adresse de livraison
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone

6. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins autorisées :
nous avons obtenu votre consentement pour utiliser vos données personnelles

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige et aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les utilisons. Par exemple, tant que vous êtes client chez nous, nous conservons vos données conformément au délai légal de conservation de sept ans. Ensuite, nous conservons vos données uniquement à des fins statistiques et pour traiter d'éventuelles réclamations ou procédures juridiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée exacte de conservation de certaines données, n'hésitez pas à nous contacter.

8. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont uniquement utilisées par nos soins. Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers.

9. Où stockons-nous vos données ?

Nous traitons vos données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Cela signifie que nous stockons également vos données au sein de l'EEE. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

10. Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?

Nous avons pris toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour sécuriser au mieux vos données. Nous avons sécurisé nos systèmes et nos différents moyens de communication afin d'empêcher que vos données ne tombent entre de mauvaises mains. Vos données sont donc en sécurité chez nous. Nous veillons également à ce que vos données ne soient utilisées que par des personnes dûment autorisées. Si vous avez des questions sur nos mesures de sécurité spécifiques, veuillez nous contacter.

11. Que pouvez-vous nous demander ?

Puisque nous utilisons vos données personnelles, vous disposez de plusieurs droits. Nous les énumérons ci-dessous pour vous.

Droit à l'information

Nous devons vous expliquer de manière claire et compréhensible ce que nous faisons de vos données et le contrôle dont vous disposez. C'est pourquoi nous expliquons en détail dans cette politique quelles données nous collectons et comment nous les traitons.

Droit d'accès

Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter les données que nous possédons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s'applique aux données utilisées pour le marketing direct. Vous pouvez par exemple nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part. Cela s'applique également aux recommandations personnalisées sur notre site web.

Droit à la portabilité des données
Si vous êtes client chez nous ou si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données, vous pouvez nous demander de vous envoyer les données numériques que nous possédons sur vous. Vous pourrez ainsi transférer ces données à un autre organisme si vous le souhaitez.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données. Cela signifie que dans certains cas, nous ne pourrons que conserver vos données sans les utiliser.

Droit à l'oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données que nous possédons sur vous. Nous supprimerons alors toutes les données permettant de vous identifier. Dans certains cas, nous ne pouvons pas encore supprimer vos données. Par exemple, nous devons conserver certaines données pendant 7 ans pour les autorités fiscales.

Droit d'introduire une réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une réclamation, nous serons ravis de la résoudre avec vous. Veuillez nous contacter à cet effet. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données. Bien entendu, nous espérons ne pas en arriver là, mais en dernier recours, vous pouvez également porter l'affaire en justice. Dans ce cas, le tribunal du siège social de Colenis (SRL) traitera votre demande.

Comment introduire une demande ou une réclamation ?
Envoyez votre demande ou réclamation à info@colenis.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. S'il s'agit de plusieurs demandes ou si votre demande est complexe, cela peut nécessiter plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons au plus tard dans les 60 jours. Nous pouvons vous demander de vous identifier pour nous assurer que vous êtes bien la personne concernée par ces données personnelles.

12. Quelles règles s'appliquent à cette politique de confidentialité ?

Notre politique de confidentialité doit respecter plusieurs conditions. Ces conditions sont principalement énoncées dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En outre, les règles générales du droit belge s'appliquent à notre politique de confidentialité.

13. Quels cookies utilisons-nous ?

Vous pouvez définir vous-même les données que nous sommes autorisés à utiliser. Si vous nous avez donné votre autorisation pour personnaliser votre profil en fonction de votre comportement de navigation et de recherche, nous pouvons adapter notre site web spécialement pour vous afin de rendre son utilisation plus facile et plus personnelle. Nous le faisons à l'aide de cookies. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre équipement lors de la visite de notre site.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site web :
cookies fonctionnels, tels que les cookies de session et de connexion pour le suivi des informations de session et d'identifiants

14. Que faisons-nous des données des mineurs ?

Nous ne nous adressons pas spécifiquement aux mineurs sur notre site web ou au sein de notre organisation. Cela signifie que si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser notre site web. Si vous êtes mineur lors de votre visite sur notre site ou boutique en ligne, nous partons du principe que vous avez obtenu cette autorisation préalable.

15. Avez-vous une question sur cette politique de confidentialité ?

Vous avez une question sur notre politique de confidentialité ? N'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à info@colenis.com. Nous vous aiderons volontiers.